Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej polished-glade.com oraz świadczenia usług przez polished-glade sp. z o.o.

2. Usługodawcą jest polished-glade sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP: 5272847391.

3. Korzystanie ze strony internetowej i usług oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca – polished-glade sp. z o.o.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.

3. Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem polished-glade.com.

4. Usługi – organizacja wydarzeń karaoke dla kadry zarządzającej, konsultacje, wyjazdy integracyjne i inne usługi opisane na stronie internetowej.

5. Umowa – umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie Usług.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Organizacja wydarzeń karaoke dla kadry zarządzającej
• Kompleksowa obsługa imprez firmowych
• Konsultacje strategiczne w zakresie integracji zespołów menedżerskich
• Wyjazdy integracyjne z elementami karaoke i team buildingu

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określa indywidualna oferta i umowa zawarta z Klientem.

§ 4. Zasady zawierania umów

1. Proces zamówienia usługi przebiega następująco:

• Klient przesyła zapytanie poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
• Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu omówienia szczegółów
• Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę
• Po akceptacji oferty przez Klienta strony podpisują umowę

2. Umowa zostaje zawarta w momencie jej podpisania przez obie strony lub potwierdzenia zamówienia w formie elektronicznej.

3. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami netto (bez VAT).

2. Do wszystkich cen doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Płatność za usługi odbywa się przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy.

4. Standardowy harmonogram płatności:

• Zadatek w wysokości 30% wartości umowy – w ciągu 7 dni od podpisania umowy
• Pozostała kwota (70%) – nie później niż 7 dni przed terminem wydarzenia

5. W przypadku usług Express VIP wymagana jest pełna przedpłata przed realizacją usługi.

§ 6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z zawartą umową
• Zachowania pełnej poufności dotyczącej Klienta i uczestników wydarzenia
• Zapewnienia profesjonalnego sprzętu i wykwalifikowanego personelu
• Informowania Klienta o wszelkich istotnych okolicznościach wpływających na realizację usługi

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi w przypadku:

• Braku dostępności terminu
• Niemożności technicznych lub organizacyjnych
• Uprzedniego naruszenia Regulaminu przez Klienta

§ 7. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Terminowej płatności za zamówione usługi
• Przekazania Usługodawcy wszystkich niezbędnych informacji dotyczących wydarzenia
• Przestrzegania zasad korzystania z wynajętej przestrzeni i sprzętu
• Pokrycia kosztów ewentualnych zniszczeń powstałych z winy uczestników wydarzenia

2. Klient ma prawo do:

• Otrzymania usługi zgodnej z zawartą umową
• Pełnej poufności dotyczącej wydarzenia i jego uczestników
• Zgłaszania uwag i reklamacji

§ 8. Odstąpienie od umowy i anulowanie

1. Klient może odstąpić od umowy:

• Powyżej 30 dni przed wydarzeniem – zwrot 100% wpłaconego zadatku
• 30-14 dni przed wydarzeniem – zwrot 50% wpłaconego zadatku
• Poniżej 14 dni przed wydarzeniem – brak zwrotu zadatku

2. Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Siły wyższej uniemożliwiającej realizację usługi
• Braku płatności ze strony Klienta zgodnie z harmonogramem
• Naruszenia postanowień umowy przez Klienta

3. W przypadku odstąpienia od umowy przez Usługodawcę, Klient otrzymuje zwrot 100% wpłaconych środków.

§ 9. Zmiany terminu wydarzenia

1. Klient może wnioskować o zmianę terminu wydarzenia:

• Powyżej 21 dni przed wydarzeniem – bez dodatkowych opłat (jednorazowo)
• 21-7 dni przed wydarzeniem – opłata 500 PLN za zmianę terminu
• Poniżej 7 dni przed wydarzeniem – zmiana terminu traktowana jako anulowanie

2. Zmiana terminu jest możliwa pod warunkiem dostępności nowego terminu.

§ 10. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.

2. Reklamację należy zgłosić:

• W formie elektronicznej na adres: [email protected]
• W ciągu 7 dni od daty wydarzenia

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta i numer umowy
• Opis niezgodności z umową
• Oczekiwania Klienta

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany w reklamacji.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe z winy Klienta lub uczestników wydarzenia
• Utratę lub uszkodzenie przedmiotów osobistych uczestników
• Konsekwencje spożycia alkoholu przez uczestników
• Wydarzenia wynikające z siły wyższej

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

§ 12. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności dotyczącej:

• Tożsamości Klienta i uczestników
• Faktu organizacji wydarzenia
• Wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy

2. Na życzenie Klienta strony podpisują dodatkową umowę o zachowaniu poufności (NDA).

§ 13. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz dokument GDPR.

2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji umowy.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od momentu opublikowania zmian.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

4. Spory wynikające z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 stycznia 2025 roku.

§ 15. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa